Caso de uso

Confirmar uma marcação na clínica

A mensagem de confirmação, sem entrar no motivo clínico.

Janela de exemploExemplo

Pedido de exemploExemplo: confirmar quinta às 15h. Não menciones o motivo. Pede o cartão de cidadão.

Resposta de exemploExemplo de mensagem: a marcação fica para quinta às 15h. Traga o cartão de cidadão. Até lá.

Animação de exemplo. Não é a interface de nenhuma marca. Nomes, frases e campos são fictícios e não descrevem um cliente real.

Problema

A receção repete a mesma confirmação dezenas de vezes e, à pressa, escreve mais do que devia.

Resultado esperado

Uma mensagem administrativa. O motivo da consulta não entra.

Quando faz sentido

Serve para a receção repetir a confirmação do dia e da hora sem escrever o motivo da consulta. O texto é administrativo. A ficha clínica fica no programa da clínica.

Como se faz

Juntar os factos da casa. A receção repete a mesma confirmação dezenas de vezes e, à pressa, escreve mais do que devia. Serve para a receção repetir a confirmação do dia e da hora sem escrever o motivo da consulta. O texto é administrativo. A ficha clínica fica no programa da clínica.
Copiar o prompt. Copie o prompt desta página e substitua os parêntesis retos pelos dados que a casa pode confirmar.
Ler o rascunho. Uma mensagem administrativa. O motivo da consulta não entra.
Cuidar dos dados. Dados de saúde são dados sensíveis. Não cole queixas, relatórios nem o nome do exame. A ficha clínica fica no programa da clínica. Este prompt só serve para a logística da marcação.

Ferramentas

ChatGPT. Na página de preços, o plano grátis inclui conversas de texto, com limites em carregamentos, imagens, voz e pesquisa aprofundada. O Plus acrescenta modelos de raciocínio, mais mensagens, projetos, tarefas agendadas e GPTs personalizados.
Claude. A página de preços diz que o plano grátis conversa na web, no computador e no telemóvel, pesquisa na web, cria ficheiros e corre código. O Pro acrescenta mais uso, tarefas agendadas e o Claude Code. A 22 de outubro de 2026, a Anthropic anunciou que, a partir da semana seguinte, as conversas novas na maior parte das apps do Claude começam em modo Auto nos planos Pro, Max e Team. Em vez de pedir aprovação a cada passo, um controlo automático bloqueia as ações arriscadas. O modo Manual escolhe-se na caixa de mensagem e vale para a conversa toda.
Microsoft Copilot. A página de particulares diz que o Copilot grátis existe com limites. Nos planos Microsoft 365, o Copilot entra no Word, no Excel, no PowerPoint e no Outlook para redigir, analisar dados, criar apresentações e resumir emails.

Prompt

Escreve uma mensagem de confirmação de marcação para uma clínica em Portugal, em português de Portugal, com no máximo 45 palavras. Inclui só: primeiro nome, dia, hora e o que a pessoa deve trazer de administrativo (cartão de cidadão ou prescrito, se eu o indicar). Não menciones sintomas, diagnósticos nem o nome do ato clínico se isso revelar um dado de saúde. Se eu não tiver dado a hora, não a inventes. Texto base que eu autorizo: [hora e instruções administrativas].

Prompts prontos a copiar

São para o ChatGPT ou para o Claude. Substitua o que está entre parênteses retos. Leia o rascunho antes de o enviar. Nenhum destes textos promete um resultado.

Confirmar o dia e a hora

ChatGPT

Escreve uma mensagem de confirmação de marcação para uma clínica em Portugal, em português de Portugal, com no máximo 45 palavras. Primeiro nome: [nome]. Dia e hora: [quando]. O que deve trazer de administrativo, se eu o indicar: [instrução]. Não menciones sintomas, diagnósticos nem o ato clínico. Se a hora não estiver acima, não a inventes.

Propor outra hora, sem o motivo clínico

ChatGPT

Escreve uma mensagem curta, em português de Portugal, a dizer que a hora [hora antiga] não pode ser mantida e a propor [hora nova], se eu a tiver escrito. Se eu não der hora nova, pede à pessoa para indicar dois períodos do dia. Não fales do motivo da consulta. Máximo de 45 palavras.

Lembrar só o que é administrativo

ChatGPT

Escreve uma mensagem em português de Portugal, com no máximo 40 palavras, a lembrar o que a pessoa deve trazer: [cartão, prescrito ou outro documento administrativo]. Não menciones exames, sintomas nem o nome do ato. Tratamento na terceira pessoa, sem pronome.

Cuidados

Dados de saúde são dados sensíveis. Não cole queixas, relatórios nem o nome do exame. A ficha clínica fica no programa da clínica. Este prompt só serve para a logística da marcação.

Perguntas frequentes

Posso escrever o nome do exame na mensagem?

Não, se isso revelar um dado de saúde. A mensagem leva o primeiro nome, o dia, a hora e o que a pessoa deve trazer de administrativo, se a casa o indicar.

Muda alguma coisa se o assistente estiver dentro do email?

O cuidado é o mesmo. Dados de saúde não entram no texto, esteja o assistente no browser ou no correio da clínica.

E se a pessoa responder com sintomas?

Não cole essa resposta num assistente de consumo. A queixa fica no programa da clínica e a conversa segue por lá.

Setores: Clínicas