Caso de uso

Escrever mensagens de WhatsApp

Uma mensagem curta para o telemóvel, sem parecer um email.

Janela de exemploExemplo

Pedido de exemploExemplo: o cliente pergunta se a peça já chegou. Ainda não sei. Não prometas dia.

Resposta de exemploExemplo de mensagem: ainda não confirmei a chegada da peça. Digo-lhe assim que souber. Obrigado.

Animação de exemplo. Não é a interface de nenhuma marca. Nomes, frases e campos são fictícios e não descrevem um cliente real.

Problema

O cliente escreve no WhatsApp e a resposta ou sai seca ou vira um parágrafo de escritório.

Resultado esperado

Uma mensagem que cabe no ecrã e uma pergunta em aberto, se faltar um dado.

Quando faz sentido

Serve para responder no telemóvel sem transformar a mensagem num email. O texto cabe num ecrã, trata na terceira pessoa, sem pronome, e não promete hora nem preço se a casa não os tiver escrito.

Como se faz

Juntar os factos da casa. O cliente escreve no WhatsApp e a resposta ou sai seca ou vira um parágrafo de escritório. Serve para responder no telemóvel sem transformar a mensagem num email. O texto cabe num ecrã, trata na terceira pessoa, sem pronome, e não promete hora nem preço se a casa não os tiver escrito.
Copiar o prompt. Copie o prompt desta página e substitua os parêntesis retos pelos dados que a casa pode confirmar.
Ler o rascunho. Uma mensagem que cabe no ecrã e uma pergunta em aberto, se faltar um dado.
Cuidar dos dados. Não cole a lista de contactos nem o histórico clínico. Se a mensagem falar de uma marcação, use o primeiro nome e a hora, e deixe de fora o motivo de saúde.

Ferramentas

ChatGPT. Na página de preços, o plano grátis inclui conversas de texto, com limites em carregamentos, imagens, voz e pesquisa aprofundada. O Plus acrescenta modelos de raciocínio, mais mensagens, projetos, tarefas agendadas e GPTs personalizados.
Claude. A página de preços diz que o plano grátis conversa na web, no computador e no telemóvel, pesquisa na web, cria ficheiros e corre código. O Pro acrescenta mais uso, tarefas agendadas e o Claude Code. A 22 de outubro de 2026, a Anthropic anunciou que, a partir da semana seguinte, as conversas novas na maior parte das apps do Claude começam em modo Auto nos planos Pro, Max e Team. Em vez de pedir aprovação a cada passo, um controlo automático bloqueia as ações arriscadas. O modo Manual escolhe-se na caixa de mensagem e vale para a conversa toda.
Gemini. No plano grátis, a página descreve o Gemini como assistente, com geração e edição de imagens, Deep Research e Gemini Live. Os planos pagos aumentam o uso e abrem mais modelos. Desde outubro de 2026, o menu Personalizar (Customize em inglês) junta as competências, ou skills (instruções guardadas para tarefas repetidas), e as apps ligadas, em todos os planos. A Google diz que a maior parte das apps ligadas só funciona em inglês nos EUA. Desde 23 de outubro de 2026, o Gemini Notebook também é uma app ligada dentro do Gemini. No Espaço Económico Europeu vem desligada por defeito e liga-se nas definições do Gemini, em Connected Apps.

Prompt

Escreve uma mensagem de WhatsApp em português de Portugal, com no máximo 40 palavras. Contexto: [o que o cliente pediu, sem número de telefone]. O que posso confirmar: [facto]. O que tenho de perguntar: [dúvida]. Tratamento na terceira pessoa, sem pronome. Sem emojis, a menos que eu peça. Não prometas hora de entrega nem preço se eu não os tiver escrito.

Prompts prontos a copiar

São para o ChatGPT ou para o Claude. Substitua o que está entre parênteses retos. Leia o rascunho antes de o enviar. Nenhum destes textos promete um resultado.

Confirmar que o pedido chegou

ChatGPT

Escreve uma mensagem de WhatsApp em português de Portugal, com no máximo 40 palavras. Diz que recebemos o pedido: [o que o cliente pediu, sem número de telefone]. O que já posso confirmar: [facto]. O que ainda vou ver: [dúvida]. Tratamento na terceira pessoa, sem pronome. Sem emojis. Não prometas hora nem preço.

Pedir um dado em falta

ChatGPT

Escreve uma mensagem de WhatsApp em português de Portugal, com no máximo 35 palavras, a pedir só este dado: [dado]. Explica numa frase para que serve. Não peças o documento de identificação nem dados de saúde. Tratamento na terceira pessoa, sem pronome.

Passar a conversa para email

ChatGPT

Escreve uma mensagem de WhatsApp em português de Portugal, com no máximo 40 palavras, a dizer que a resposta completa segue por email. Motivo que eu autorizo: [motivo curto, sem dados pessoais]. Não inventes um prazo de resposta. Tratamento na terceira pessoa, sem pronome.

Cuidados

Não cole a lista de contactos nem o histórico clínico. Se a mensagem falar de uma marcação, use o primeiro nome e a hora, e deixe de fora o motivo de saúde.

Perguntas frequentes

A mensagem leva emojis?

Só se o prompt o pedir. O prompt de base vai sem eles, para um aviso de trabalho não parecer brincadeira.

Posso colar o histórico todo da conversa?

Não. Escreva o pedido sem número de telefone e sem dados de saúde. O histórico fica no telemóvel da casa.

Posso prometer preço ou hora de entrega?

Só se estiverem no prompt. Se não estiverem, a mensagem pergunta em vez de prometer.

Setores: Restaurantes, Clínicas, Oficinas, Imobiliárias