Comparação
Freshdesk vs Zendesk
Atendimento de um lado, a mesma categoria do outro. Os preços não foram convertidos.
| Freshdesk | Zendesk | |
|---|---|---|
| O que faz | Help desk com sessões do agente Freddy, cobradas em pacotes. | Tickets e mensagens, com resoluções de IA cobradas à parte das licenças. |
| Preço | Growth a 19 USD por agente/mês, faturação anual | Support Team desde 19 USD por agente/mês no anual |
| Estado do preço | Lido na fonte | Lido na fonte |
| Português | Sim | Sim |
| Para quem | Equipas pequenas que precisam de tickets e de uma base de artigos. | PME que já tem mais do que uma pessoa a tratar de email de clientes. |
| Caso numa PME | Uma clínica de fisioterapia em Faro deixa o Freddy responder com os artigos de horários e marcações, e a receção entra quando o pedido sai desse guião. | Uma imobiliária no Porto junta os emails dos portais e o chat do site numa fila, e o agente de IA fecha o que for horário ou morada. |
| Fonte do preço | https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/ | https://www.zendesk.com/pricing/ |