Comparação

Help Scout vs Zendesk

Atendimento de um lado, a mesma categoria do outro. Os preços não foram convertidos.

	Help Scout	Zendesk
O que faz	Caixa de email e base de documentação, com o AI Answers cobrado por resolução.	Tickets e mensagens, com resoluções de IA cobradas à parte das licenças.
Preço	Plano grátis, ou Standard a 25 USD por utilizador/mês	Support Team desde 19 USD por agente/mês no anual
Estado do preço	Lido na fonte	Lido na fonte
Português	Não confirmado	Sim
Para quem	Serviços que respondem sobretudo por email e querem um tom de conversa.	PME que já tem mais do que uma pessoa a tratar de email de clientes.
Caso numa PME	Um gabinete que apoia clínicas põe as perguntas frequentes na base e o AI Answers responde ao que já está escrito.	Uma imobiliária no Porto junta os emails dos portais e o chat do site numa fila, e o agente de IA fecha o que for horário ou morada.
Fonte do preço	https://www.helpscout.com/pricing/	https://www.zendesk.com/pricing/