Comparação
Zendesk vs Intercom
Atendimento de um lado, a mesma categoria do outro. Os preços não foram convertidos.
| Zendesk | Intercom | |
|---|---|---|
| O que faz | Tickets e mensagens, com resoluções de IA cobradas à parte das licenças. | Caixa de entrada com chat, email e centro de ajuda, mais o agente Fin. |
| Preço | Support Team desde 19 USD por agente/mês no anual | Desde 19 USD por lugar/mês, mais 0,99 USD por resultado do Fin |
| Estado do preço | Lido na fonte | Lido na fonte |
| Português | Sim | Não confirmado |
| Para quem | PME que já tem mais do que uma pessoa a tratar de email de clientes. | Equipas de apoio que misturam pessoas e um agente de IA no mesmo fio. |
| Caso numa PME | Uma imobiliária no Porto junta os emails dos portais e o chat do site numa fila, e o agente de IA fecha o que for horário ou morada. | Uma clínica dentária em Coimbra deixa o Fin responder a horários e preços de branqueamento no chat do site, e passa à receção só quando o paciente quer marcar. |
| Fonte do preço | https://www.zendesk.com/pricing/ | https://www.intercom.com/pricing |