Comparação
Talkdesk vs Zendesk
Atendimento de um lado, a mesma categoria do outro. Os preços não foram convertidos.
| Talkdesk | Zendesk | |
|---|---|---|
| O que faz | Contact center com agentes de IA, Copilot e Autopilot. | Tickets e mensagens, com resoluções de IA cobradas à parte das licenças. |
| Preço | Digital Essentials a 85 USD por utilizador/mês | Support Team desde 19 USD por agente/mês no anual |
| Estado do preço | Lido na fonte | Lido na fonte |
| Português | Não confirmado | Sim |
| Para quem | Equipas de atendimento com telefone e canais digitais, que precisam de um agente ou de apoio ao operador. | PME que já tem mais do que uma pessoa a tratar de email de clientes. |
| Caso numa PME | Uma clínica com várias linhas usa o Copilot para resumir a chamada e a pessoa da receção confirma a marcação. | Uma imobiliária no Porto junta os emails dos portais e o chat do site numa fila, e o agente de IA fecha o que for horário ou morada. |
| Fonte do preço | https://www.talkdesk.com/pricing/ | https://www.zendesk.com/pricing/ |