IA para WhatsApp Business
O cliente escreve no WhatsApp a qualquer hora. Há três caminhos para pôr IA nessa conversa: o agente da própria Meta, uma ferramenta ligada ao WhatsApp ou um assistente que escreve a resposta e deixa o envio consigo.
O agente de IA da Meta
A app WhatsApp Business tem um agente de IA, o Meta Business Agent, que responde aos clientes com o conhecimento que o negócio lhe dá.
O que a Meta escreve, nas páginas de ajuda lidas a 29 de outubro de 2026:
- Só está disponível em alguns países e para algumas empresas. Quem não o consegue ligar pode pôr-se na lista de espera.
- A língua do agente é decidida pelo número de telefone do negócio. As línguas suportadas são o inglês, o espanhol e o português.
- Quando a IA fica ligada, as mensagens automáticas de saudação e de ausência deixam de funcionar.
- O conhecimento do agente gere-se na app do telemóvel principal, não no WhatsApp Web.
A página não diz se já está em Portugal. Página de ajuda do WhatsApp e página das línguas.
Ferramentas do diretório que ligam IA ao WhatsApp
Landbot
Agentes de chat para o site e para o WhatsApp. Na página de preços, o WhatsApp é um extra a 100 €/mês. O Starter inclui 100 chats de IA e o plano grátis não inclui nenhum.
Grátis, ou Starter a 32 €/mês no anual
Português por confirmar. Fonte do preço, lida a 14 de outubro de 2026.
Kommo
CRM de conversas. A página de preços diz que a Kommo é parceira da Meta e se liga ao WhatsApp e ao Instagram, e que os planos pagos trazem créditos de IA por utilizador.
Básico a 20 USD por utilizador/mês
Em português. Fonte do preço, lida a 14 de outubro de 2026.
InvoiceXpress
Faturação portuguesa. O Voice 2 Invoice passa um comando de voz ou de texto, enviado no WhatsApp ou no Telegram, a um rascunho de fatura, que se confirma antes de finalizar.
Desde 3 €/mês no X3, só em ciclo anual
Em português. Fonte do preço, lida a 28 de outubro de 2026.
HiJiffy
Para hotéis. IA de conversa no site, no WhatsApp, nas redes e nos canais das reservas, que passa a conversa a uma pessoa quando faz falta.
Sob consulta
Português por confirmar. Fonte do preço, lida a 16 de outubro de 2026.
Coverflex
Benefícios para equipas. A página inicial tem uma entrada da Coverflex AI pelo WhatsApp.
Refeição a 0 €/mês
Em português. Fonte do preço, lida a 16 de outubro de 2026.
Sem ferramenta nova: a IA escreve, a pessoa envia
Para quem responde à mão, o caso de uso escrever mensagens de WhatsApp tem um prompt pronto a copiar para o ChatGPT, o Claude ou o Gemini. Os preços dos três estão na página de preços dos assistentes de IA em Portugal. Outras ferramentas de conversa estão em Atendimento.
Perguntas frequentes
O WhatsApp Business tem IA própria?
Tem. A Meta chama-lhe Meta Business Agent e responde aos clientes com o conhecimento que o negócio lhe dá. Na página de ajuda do WhatsApp, lida a 29 de outubro de 2026, a Meta diz que a função só está disponível em alguns países e para algumas empresas, e que quem não a consegue ligar pode pôr-se na lista de espera.
Está disponível em Portugal?
A página de ajuda não publica a lista de países. Se a app WhatsApp Business não lhe mostrar a opção, a função ainda não chegou à sua conta. A língua que o agente usa é decidida pelo número de telefone do negócio.
Que ferramentas põem IA no WhatsApp de uma PME hoje?
No diretório há 5 fichas que falam do WhatsApp: Landbot, Kommo, InvoiceXpress, HiJiffy, Coverflex. Cada uma tem o preço lido na página oficial e a data da leitura.
Posso só pedir à IA para escrever as respostas?
Pode. Um assistente como o ChatGPT, o Claude ou o Gemini escreve a mensagem e quem a envia é a pessoa. Há um prompt pronto para isso nos casos de uso, com limite de palavras e sem prometer preço nem hora que não estejam escritos.