ChatGPT

Pôr o seu negócio no ChatGPT

A OpenAI diz que 1,2 mil milhões de pessoas usam o ChatGPT todas as semanas. A 10 de novembro de 2026 a OpenAI abriu o Business Hub, em beta, para os negócios gerirem o que o ChatGPT mostra sobre eles. Esta página diz o que já funciona para uma PME portuguesa e o que ainda não.

O que é o Business Hub

Segundo o anúncio e a página de ajuda da OpenAI, lidos a 13 de novembro de 2026:

Quem é dono do negócio, ou está autorizado a representá-lo, reclama o perfil e atualiza o site, a descrição, a categoria, o logótipo e as políticas de entrega e de devolução.
Quem vende produtos pode ligar um catálogo com preços e stock (Shopify, ficheiro CSV ou um link para o ficheiro).
Depois da verificação aparece um painel com as menções do negócio e os cliques para o site nos últimos 28 dias, e os temas das respostas onde o site foi citado. A OpenAI não mostra as conversas dos clientes.
Com a verificação de identidade aprovada, o perfil ganha um visto azul.

O que já dá em Portugal, e o que não

Portugal está na lista de países onde o ChatGPT funciona. A OpenAI não publica uma lista própria para o Business Hub e diz que a disponibilidade depende do sítio e do tipo de negócio.
Restaurantes e lojas físicas: por agora só se reclama um perfil que já exista nos EUA. Uma barbearia em Lisboa ainda não tem o que reclamar.
Negócio online com site: se for elegível, pode aparecer a opção de o adicionar.
O agente que conversa com os clientes (Business Agent) é só para comércio e serviços online nos EUA.

Fontes: página de ajuda da OpenAI, anúncio de 10 de novembro de 2026 e países do ChatGPT.

Como se reclama, quando estiver disponível

Entre no ChatGPT, abra o Business Hub na barra lateral e procure o negócio pelo nome.
Escolha o perfil certo e a conta do ChatGPT que o vai gerir.
Verifique a ligação ao negócio por um destes meios: código por SMS ou chamada para o telefone do negócio, código para o email do negócio, um registo TXT no DNS do domínio, ou a loja Shopify.
Espere pela aprovação da OpenAI, que chega por email.
Faça a verificação de identidade com a Persona. Pode ser pedido um documento de identificação, o registo da empresa e prova de que pode representar o negócio. Sem ela não publica alterações nem vê o painel.

Os dados que der à Persona têm de bater certo com os registos oficiais: o nome, a morada e o número de contribuinte, se o pedirem.

Enquanto não chega

A OpenAI diz que o ChatGPT também usa outras fontes para falar de um negócio. O site é a principal que controla. Ter lá o horário, os preços e as perguntas frequentes escritos ajuda qualquer assistente a responder certo. Para saber como os assistentes descrevem a sua marca hoje, há a Lanesra, que mede isso todos os dias. Para escrever as perguntas frequentes com IA, use o caso de uso criar FAQ. Quanto custa o próprio ChatGPT está nos preços dos assistentes de IA.

Perguntas frequentes

Posso pôr o meu negócio no ChatGPT a partir de Portugal?

Talvez. A OpenAI diz que um negócio elegível pode reclamar ou adicionar o seu perfil onde o ChatGPT está disponível e a verificação é suportada, e Portugal está na lista de países do ChatGPT. Mas a disponibilidade depende do sítio e do tipo de negócio, e a OpenAI não publica uma lista de países para o Business Hub. Lido a 13 de novembro de 2026.

Um restaurante, uma barbearia ou uma loja de rua já pode reclamar o perfil?

Ainda não, em Portugal. A página de ajuda diz que, por agora, as lojas físicas e os restaurantes só podem reclamar um perfil que já exista nos EUA. Quem tem um negócio online com site pode ver a opção de o adicionar, se for elegível.

Quanto custa?

A OpenAI não indica preço para reclamar o negócio. Diz que não é preciso conta de anúncios nem contrato ChatGPT Enterprise. Os anúncios no ChatGPT são um produto à parte, pago.

Reclamar o negócio faz o ChatGPT recomendá-lo mais vezes?

Não. A OpenAI escreve que reclamar só deixa gerir a informação do negócio e não garante mais visibilidade. O ChatGPT continua a fazer recomendações independentes e pode usar outras fontes para falar do seu negócio.

E o agente que responde aos clientes?

O Business Agent só existe, por agora, para negócios de comércio online e serviços online nos EUA, com site. Não faz compras nem marcações: explica produtos e políticas e manda o cliente para o site.